OFTEST STILLESE SPØRGSMÅL

Her kan du få svar på dine spørgsmål. Hvis du er i tvivl om noget er du altid velkommen til at maile os på service@streetmachine.com eller ringe på 53 57 12 11

---

Har i alle varene i jeres fysiske butik? (Kronprinsensgade 3, KBH)
De fleste varer kan købes i vores butik. Du kan under produktsiden se om varen er tilgængelig i vores fysiske butik eller kun sælges online. Du kan selvfølgelig altid maile os og spørge ad, for en sikkerheds skyld.

Hvad betyder jeres skostørrelser?
Alle vores skostørrelser er opgivet i US størrelser. Vi har lavet en størrelsesguide for hvert skomærke som fremgår på produktsiden. Her kan du sammenligne og se hvad en EU størrelse svarer til i US.

Kan man samle et komplet skateboard?
Selvfølgelig. Det kan du gøre her. Du kan spare flere hundrede kroner ved at samle et komplet!

Har jeg betalt i det øjeblik jeg har tastet mine kortoplysninger ind?
Nej, pengebeløbet bliver reserveret så snart du ligger en ordre, men bliver først hævet når ordren er sendt ud.

Hvad sker der hvis varen er udsolgt?
Hvis en vare er udsolgt vil vi kontakte dig pr. telefon eller e-mail og høre om du ønsker en anden vare, eller resten af ordren sendt. Der er også mulighed for at få sin ordre annulleret.

Hvordan reklamerer jeg en fejl på en vare?
Så skal du kontakte os og forklare situationen. Vi skal have en forklaring på reklamations-årsagen og meget gerne et billede inden du sender varen ind. Billede er ikke nødvendigt, men det kan spare en masse besvær. Reklamationer bliver behandlet i henhold til købeloven.

Følger der griptape med til skateboards?
Ja, vi giver et stykke gratis griptape med til alle boards.

Kan i sætte mit griptape på boardet inden i sender det?
Selvfølgelig! Du skal blot skrive i kommentarfeltet at du ønsker det påsat. Husk dog på at et board ikke kan byttes hvis der er sat griptape på.

Kan i give nogle gratis klistermærker med i ordren?
Ja selvfølgelig. Du kan blot skrive i kommentarfeltet at du ønsker nogle stickers, så tager vi os af det!

Kan jeg få et pakkenummer så jeg kan følge min ordre?
Du modtager en e-mail med dit pakkenummer så snart din ordre bliver sendt ud. Hvis du har mistet dit pakkenummer kan du altid maile eller ringe til os og få det igen.

Kan jeg annullere min ordre?
Hvis du vil have din ordre annulleret, skal du ringe eller sende en e-mail hurtigst muligt, for at undgå at vi har behandlet ordren. Hvis du var for sent ude kan du selvfølgelig returnere varene.

Kan jeg returnere min ordre?
Ja, du har 14 dages returret. De 14 dage gælder fra den dag du modtog varen.
Du skal sende varen tilbage i ubrugt stand og i original emballage. Tag ikke mærker og labels af tøjet!
- Hvis det er en skoæske skal du pakke æsken ind så der ikke kommer tape og lignende på den.
- Hvis det er hatte/caps og lignende varer der ikke må bøjes, skal disse pakkes i en hård kasse.

Hvordan får jeg penge retur for mine varer?
Når du returnerer en vare får du penge retur til den konto som købet originalt blev foretaget med.